（两会声音）莫让志愿者“流汗又流泪” 全国人大代表关注基层人士权益

　　 中新网 北京3月6日电 (记者 朱晓颖)2024年全国两会召开之际，多位全国人大代表就志愿者、家政人员等基层人士的保障和激励机制等问题给出建议。

　　“我们在调研中发现，部分志愿服务活动暴露出一些问题。有的把志愿服务简单等同于捡垃圾、搞卫生，有的将志愿服务搞成了‘秀场’，在服务过程中开直播、博眼球、抢流量。”全国人大代表、南京市人大常委会主任龙翔对 中新网 记者说，例如，争分夺秒的抢险救灾行动中，一些‘网红’赶来蹭流量，拍完视频就走，有违志愿服务精神，对救援行动造成阻碍，对正常的社会活动秩序产生消极影响。

全国人大代表、南京市人大常委会主任龙翔。受访者供图

　　在龙翔看来，志愿服务是社会文明进步的重要标志。平日里，志愿者用爱心和行动为他人提供帮助，危急时刻他们挺身而出，奋战在抢险救援等急难险重任务的第一线。

　　“莫让志愿者流汗又流泪”，龙翔建议，加快推进志愿服务的国家层面立法，全面优化完善志愿服务工作体系；以专业化为导向，培养高素质志愿者队伍；以社会化服务理念，推动志愿服务的整体效能提升和质量优化；用信息化手段，强化完善政府部门间的协同合作与联动机制，提升志愿服务管理效率；以法治化原则，明晰各类志愿服务活动主体的法律责任，确保志愿服务在法治轨道上健康、有序发展。

　　龙翔还建议，系统梳理志愿者开展服务期间可能遭受的相关损害伤害目录，细化明确各类责任归属，强化权益保障。对恶意诋毁、侮辱志愿者的，要明确违法者担责的内容和方式。对借助志愿服务牟利营利的，或假借志愿服务名义博眼球、博流量、干扰正常志愿服务秩序和社会秩序的行为，要厘清违法行为的判断标准，加大惩治力度，强化社会规则意识。

　　“家政服务一头连着民众对美好生活的需求，一头连着就业、职业发展等民生诉求。不容回避的现实是，客户对家政服务质量的要求越来越高，但家政从业人员的整体文化水平、专业素养仍有待提升。”全国人大代表，南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理高华瑞向 中新网 记者表示。

全国人大代表，南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理高华瑞。受访者供图

　　在调研中，高华瑞发现，由于缺乏系统、科学、规范的培训和考核体系，家政从业者技能水平良莠不齐，家政行业规范化、职业化建设进程较为缓慢，与客户对家政服务日益提升的要求无法完全匹配。

　　对此，高华瑞建议，对开设家政专业的院校加大扶持力度，推动制定家政教育课程标准、家政实训教学条件建设标准，开发家政教育教材，加强专业师资力量配备，确保家政教育系统工程高效开展。

　　高华瑞建议，强化产教融合的运行机制，建立产、学、研协同创新的家政职业教育机制，深化产教融合、校企合作，让家政企业与高等院校打通资源，实现共建共享、师资互兼互聘、学生实习实训、技术共同开发、成果互通互用。以完善的职业培训体系，推动家政行业的职业化发展，畅通家政行业人才的发展通道。(完)

【编辑:房家梁】