人民财评：警惕“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍

白天上课，凌晨通知取消课程宣布闭店；理发店预付卡充值后不久，推销的机构却突然关门……近些年来，教培、美容美发、健身房等预付式消费领域出现侵害消费者权益的事件层出不穷，究其背后原因，不乏有“职业闭店人”作祟。

所谓“职业闭店人”是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者，策划“关闭店铺、跑路”方案，实施闭店行为，并负责处理经营者遗留维权纠纷的工作群体。

近年来，“职业闭店人”群体逐渐庞大，逐渐形成一条相关“配套服务”日趋成熟的灰色产业链。商家先是通过各种名目在闭店前搞一波低价促销、优惠、充值送福利等形式，让消费者在预付卡中存入大量金额，进一步积累财富，看似得到实惠，实则早已落入不法经营者的圈套。同时，借助“职业闭店人”做背债者，由这些人操作进行股权转让、多方套现，最后让商家金蝉脱壳，逃避债务和法律责任，让消费者彻底维权无门。

据报道，今年5月，王女士在北京一家连锁瑜伽馆办理了年卡，可该馆前一天还在正常营业，第二天就突然关门休业，而自己刚成为会员还不到一个月，交了近一万两千元办理的年卡，还没来得及使用，这样的案例并非孤例。

这种恶意闭店，赚完最后一波充值再消失的“割韭菜”行为，不仅造成消费者大量经济损失，还会引发对预付式消费模式的疑虑和不信任，给市场带来的负面影响，扰乱正常营商环境。中国消费者协会在公布的今年上半年消费维权舆情热点中就指出，“职业闭店人”正成为预付式消费的维权阻碍。

针对“职业闭店人”这类游走在灰色地带的群体，今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对预付式消费设置了专门条款，明确规定，经营者以预付费方式提供商品和服务时，必须与消费者签订书面合同。如果经营者需要迁址，即换一个地方经营，必须提前30天告知消费者，让消费者事先充分知情。

作为消费者该如何防范此类有组织的恶意闭店行为？近日，中国消费者协会提醒广大消费者，首先预付式消费需谨慎决定、量力而行。对具有职业闭店行为特征，要先留证再投诉，及时向监管部门反映情况，依法维护自身权益。

我们相信，随着各部门监管力度加大，不断规范整治措施，进一步完善市场主体登记管理制度，会有更多企业严格按照相关法律法规规范自身经营行为，能够有效遏制预付式消费领域乱象。同时，消费者在遭遇“职业闭店”行为时，应该拿起法律武器积极维权，让不良商家和“职业闭店人”无空可钻。

(责编：王帅、曲源)