不辜负“最热门旅游目的地”殊荣才能创造多赢

　　丰收

　　“北京到底有谁在啊？”热播影视剧中的一句爆火台词，让北京文旅再次收获众多关注。暑期出游进入旺季，在多家旅游平台近日发布的榜单上，北京位列全国最热门旅游目的地，游客纷纷用脚步丈量京城，深度感知北京独特的旅游魅力。（7月18日《北京日报》）

　　北京又一次成为“全国最热门旅游目的地”。在类似榜单上北京多次位列榜首，如去年“国庆黄金周”，多家旅游平台数据显示，北京位列多份榜单上国内热门出游目的地首位；伦敦世界旅游交易会发布的“2023年中国十大旅游目的地必去城市”，北京也是第一。

　　北京之所以成为类似榜单的榜首“常客”，缘于北京文旅的硬核实力。北京是世界著名的古都和历史文化名城，汇聚了诸多闻名全球的文旅资源，如故宫、天安门、八达岭长城、圆明园、颐和园、天坛等景区景点。正因为有这些独一档的景点存在，在不少人看来，如果旅游不去北京是一种遗憾。

　　以“暑期游”为例，除上述知名景区景点外，北京大学、清华大学等名校是家长、孩子最向往一游的地方。另外，漫步东交民巷、探访老字号商铺、夜游后海等，对游客而言也是不错的体验。在某榜单上，全国景区热度前十名中北京占据“半壁江山”，足见北京对游客的吸引力。

　　不只是旅游“硬实力”很有磁性，旅游“软实力”同样如此。为持续提升景区基本服务，方便游客，北京提出除故宫等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区全面取消预约要求。再如，北京文旅部门统筹全市暑期重点活动，推出八大系列主题活动，也利于游客沉浸式领略北京深厚的文化历史资源和现代都市风采。

　　也就是说，北京频频成为全国最热门旅游目的地，既有先天因素，如诸多古代风景名胜，也有后天因素——不仅有丰富的文旅活动，还有不断完善的文旅服务。游客选择北京作为旅游目的地，可实现多种旅游需要：了解历史文化、游学顶尖学府……体验满满。

　　但要注意的是，当北京再次成为最热门旅游目的地，这对来京的游客而言，或面临门票难抢、住宿涨价、景区排队等现实问题。对热门文旅服务单位来说，可能会面临服务供给难以满足需求的情况。因为旅游服务供给相对固定，而旅游需求在暑期又会有喷发式增长。

　　如何解决“暑期游”旅游服务供需矛盾？既需要旅游服务单位“倾其所有”，尽最大努力满足游客合理需求，也需要文旅等主管部门进行宏观指导和有效监管。最近，北京市属公园和中国园林博物馆宣布取消周一文物古建院落、园中园、博物馆闭园（馆）的规定，全面开放接待游客，就是细化服务举措、扩大服务供给的体现。

　　无论是游客还是相关部门，只有不辜负“最热门旅游目的地”这一殊荣，才能够创造多赢。从游客角度来说，文明有序参观，用心体验领悟，才有更多收获。从文旅单位、监管部门的角度来说，优化每个服务细节、管理细节，都将为城市旅游形象加分。

　　游客、文旅单位、监管部门乃至旅游城市，是一个利益共同体。游客的参观体验，既放松了身心也增长了见识。文旅单位提供各种服务，既赢得了口碑也提升了业绩。监管部门规范旅游服务，保障游客权益，既是职责所在，也为城市旅游经济发展作出了重要贡献。（北京青年报）