发布时间:2024-08-19 10:01:29 来源: sp20240819
国家广电总局近日要求,有线电视终端应默认“开机进入全屏直播”,机顶盒必须在35秒内完成开机,确保界面简洁友好、操作方便快捷,此举受到普遍欢迎。
开机广告冗长存在已久,令广大用户颇为无奈,同时,广告与五花八门的收费界面层层相套,频道选择亦是复杂繁琐,如坠云雾般的使用体验更让观众倍感苦恼。
在激烈的市场竞争中,开机广告是部分电视端生产企业的重要利润来源之一,以至于成为强行植入的“标配”。电视的基本功能是传播资讯和提供娱乐,如果用户的使用过程既不快捷,也不快乐,相比其他终端,其市场竞争力将大打折扣。
如今,手机、平板等智能终端设备分类日益细化,产品定位也需随之愈加鲜明准确。智能电视虽然新增了很多功能,服务逐渐多元化,看似体贴周到,实则淡化了产品的主体功能,其用户群体的需求并未因此得到高质量满足。
有数据表明,老年用户目前已成为电视终端节目最广泛的受众群体。然而,迷宫一般的电视界面让不少老人难以找到心仪的电视栏目,加之各种视频会员、额外付费等,老人看电视可谓困难重重。老年人“直懵圈”,年轻人“玩不转”,长此以往,电视会否沦为家装的背景板?
一味强调经济收益,忽略优化使用体验,其实得不偿失。用户是电视广告收益的基础,对其需求响应不及时、服务供给不到位,流失的将不止于购买持有电视终端的用户基数,还包括企业广告营收持续拓展增长的良好预期。
电视终端要回归服务本质,始终坚持将用户体验置于首要位置。只有尊重用户观看习惯,积极回应用户关切,才能赢得用户信赖;只有聚焦核心功能,发挥自身优势,才能提升电视终端竞争力。留住老年人的同时,相关企业还需在家庭互动娱乐中带动青年人的回归,更好促进电视产业的可持续发展。
梁方圆
(经济日报) 【编辑:付子豪】